Sağlık Bakanlığı tarafından yürütülen “Hastanem Temiz” uygulaması, Sivas Numune Hastanesi bünyesinde hizmete girdi. Hasta ve yakınlarının temizlik ile teknik konulardaki geri bildirimlerini kolaylaştırmayı hedefleyen sistem kapsamında, hastanenin yoğun kullanılan alanlarına 63 adet karekod yerleştirildi. İhtiyaç duyulması halinde bu noktaların artırılması planlanıyor.
Sistemden faydalanmak isteyen vatandaşlar, cep telefonlarının kameraları aracılığıyla karekodları okutarak sisteme giriş yapabiliyor. Kullanıcılar, temizlik veya teknik hizmetlerle ilgili talep, öneri, teşekkür ve şikayetlerini ilgili konu başlıklarını seçerek iletebiliyor. Her bir bildirimde en fazla üç konu başlığı tercih edilebiliyor.
Vatandaşlar tarafından oluşturulan bildirimler, ilgili birim sorumlularına SMS yoluyla anında ulaşıyor. Birim sorumluları, sisteme düşen talepleri “İşleme alındı” şeklinde işaretleyerek süreci başlatıyor. Çalışmaların tamamlanmasının ardından bildirim “Tamamlandı” olarak sisteme kaydediliyor. Bu sayede yönetimin, bildirimlerin çözüm sürelerini takip etmesi ve raporlaması sağlanıyor.
Uygulamaya ilişkin değerlendirmelerde bulunan Sivas Numune Hastanesi Başhekimi Uzm. Dr. Mehmet Fidan, “Hastanemizde hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalarımız devam etmektedir. Bu kapsamda hayata geçirilen uygulamalardan biri de ‘Hastanem Temiz’ uygulamasıdır. Uygulama sayesinde vatandaşlarımız, hastanemizin çeşitli alanlarına yerleştirilen karekodları telefonlarıyla okutarak bulundukları alandaki temizlik veya teknik hizmetlerle ilgili aksaklıkları anlık olarak bildirebilmektedir. Böylece bildirimlerin ilgili birimlere hızlı bir şekilde iletilmesi ve aksaklıkların kısa sürede giderilmesi amaçlanmaktadır” ifadelerini kullandı.
Kaynak: Haberler.com